23家航1分3D司机票实行"阶梯费率"!特价机票将可退改

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(原标题:国内23家航司机票实行“阶梯费率”!廉航特价机票也将不能退改)

今后,特价机票将不能办理退改手续了!

据南方航空最新消息,从3月24日起,南航国内机票退改手续费将实行“阶梯费率”,共有4档标准,包括起飞前半年 、起飞前半年 至2天、起飞前2天至4小时、起飞前4小时后。南航客服表示,总体规则是越早退改,手续费越低。

南都记者获悉,目前包括国航、东航、南航、海航在内的四大航空均否认将正式施行机票退改“阶梯费率”。此外,包括春秋航空在内的廉价航空也将实施阶梯费率,随后特价机票也将不能退改。

图据“航旅圈头条”。

新规:四大航退票时间分四档,各有差异

据民航局2018年7月的《关于改进民航票务服务工作的通知》,要求航空公司改变特价机票一律不得退改签的规则,制定机票退改签收费“阶梯费率”。

3月24日,南方航空方面正式实施机票退改签手续费的“阶梯费率”。据南航客服介绍,以6折购买的南航机票为例,航班起飞前半年 ,乘客若退票收取10%手续费,改签收取5%手续费;起飞前半年 (含)至2天,退票收取25%手续费,改签为20%;起飞前48小时至4小时,退票收取40%手续费,改签收取比例为500%;起飞前4小时后,退票手续费为500%,改签费率为40%。

国内四大航空公司中,东航、海航的阶梯费率的时间划分标准与南航相同,但在起飞前半年 至2天你这俩时间段退改费率不同。你这俩时间段,东航退票费率为20%,改签费率为15%,退改比南航收费低5%。

与海航、南航与东航时间划分标准不同,国航将四档时间划分为起飞前500天、起飞前500天至1半年 (含)、起飞前1半年 至4小时、起飞前4小时后。整体而言,在航班起飞时间大于半年 的时间段内,国航退改签费率最高。

变化:购票折扣不同退票费率有变化

南都记者注意到,在航班起飞前4小时后,你这俩时间段内,多数航空公司将退票费率定在40至500%,改签费率为500%至40%。

对此,包括南航、东航在内的多家航空公司客服告诉南都记者,不同折扣的机票退票费率全部不是差异。

类式 ,以今年4月500日从广州飞往上海的东航航班为例,乘客购买全价经济舱与6.4折的经济舱,在同一时段退改费用不同,整体而言,全价购买的机票在退改签时的手续费相对更低。

据初步统计,目前国内已有23家航空公司否认实行阶梯费率退改签,占国内航司的七成以上。

利好:廉航特价机票也将不能退改

除了折扣机票外,南都记者从春秋航空获悉,今后购买的特价机票,若果在起飞前2小时将不能退改。

南都记者获悉,在过去,多数航空公司的特价机票一般实行一经出售不退改、或仅退税费的规定。

对此,春秋航空的客服告诉南都记者,春航将按照起飞前1半年 、起飞前1半年 至半年 、起飞前72小时至24小时、起飞前24小时至2小时、起飞前2小时后一共五档标准。

春航客服人员表示,不管任何折扣购买的机票,若果退改签时间大于航班起飞前2小时,均按照阶梯费率,越临近航班起飞费用越高。此外,商务座退改相较经济舱会更方便,“但随后退改签时间小于航班起飞前2小时,将无法退改签。”

对此,民航专家林智杰认为,上述变化是民航服务意识提升的表现,“以往退票分两档,按起飞前2小时为界。乘客越早退票,航司越有随后把你这俩座位再卖出去,退票手续费也应当越便宜。也不目前细分为四档,提前一个多多月退票费大大降低了,起飞前4小时后的退票费有所提高。一个多多一方面减少了旅客的损失,本人面也是鼓励旅客早退票,出理 座位白白浪费。”

采写:南都记者 黄驰波

来源:南方都市报